ChatEasy AI
รวมแชทจาก 7 ช่องทาง ได้แก่ Facebook, Instagram, TikTok, Lazada, Shopee, WhatsApp และ LINE OA ไว้ในกล่องข้อความเดียว พร้อม AI ตอบลูกค้าจากฐานความรู้ของร้าน
โจทย์และปัญหา
ร้านค้าออนไลน์ขายหลายช่องทางพร้อมกัน แอดมินต้องสลับแอปตอบแชททั้ง Facebook, Instagram, TikTok, Lazada, Shopee, WhatsApp และ LINE OA คำถามส่วนใหญ่ซ้ำกัน ตอบช้าแล้วเสียลูกค้า และเจ้าของร้านไม่เห็นว่าช่องทางไหนสร้างยอดขายจริง
แนวทางที่เราใช้
เราพัฒนาแพลตฟอร์มที่รวมแชททั้ง 7 ช่องทางไว้ในกล่องข้อความเดียว ร้านอัปโหลดแค็ตตาล็อก นโยบาย และ FAQ เป็นฐานความรู้ แล้ว AI ใช้เทคนิค RAG ดึงข้อมูลนั้นมาตอบลูกค้า แอดมินรับช่วงต่อได้ทุกเมื่อ มี Broadcast แดชบอร์ดรายได้ lead และ conversion และแอปมือถือสำหรับตอบแชทนอกสถานที่
สิ่งที่เราพัฒนา
ร้านค้าเชื่อมช่องทางขายทั้งหมดเข้ามาที่เดียว อัปโหลดเอกสารและ FAQ เป็นฐานความรู้ให้ AI แล้วดูยอดขาย lead และ conversion จากแดชบอร์ด
ผลลัพธ์
แอดมินตอบลูกค้าทุกช่องทางจากหน้าจอเดียว คำถามซ้ำให้ AI ตอบจากข้อมูลของร้าน และเจ้าของร้านเห็นผลของแต่ละช่องทางจากแดชบอร์ด
ฟีเจอร์หลัก
- ✓กล่องข้อความรวม 7 ช่องทาง
- ✓AI ตอบแชทด้วย RAG จากฐานความรู้
- ✓Broadcast และ AI Prompt
- ✓แดชบอร์ดยอดขายและ conversion
- ✓Admin panel สำหรับผู้ดูแลระบบ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับโปรเจกต์นี้
ระบบรวมแชท (omnichannel inbox) คืออะไร?
คือระบบที่ดึงข้อความจากหลายแพลตฟอร์ม เช่น Facebook, LINE OA, Shopee และ Lazada มาไว้ในกล่องข้อความเดียว ทีมงานตอบได้โดยไม่ต้องสลับแอป
AI chatbot ตอบลูกค้าจากข้อมูลของร้านได้อย่างไร?
ใช้เทคนิค RAG (Retrieval-Augmented Generation) ระบบค้นข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากฐานความรู้ของร้านก่อน แล้วให้ AI เรียบเรียงคำตอบจากข้อมูลนั้น
ChatEasy รองรับช่องทางอะไรบ้าง?
Facebook, Instagram, TikTok, Lazada, Shopee, WhatsApp และ LINE OA รวม 7 ช่องทาง
