WashMove
Marketplace ซักผ้าเดลิเวอรี 4 ฝั่ง เชื่อมลูกค้า ร้านซักผ้า ไรเดอร์ และผู้ดูแลระบบ พร้อมแอป iOS และ Android
โจทย์และปัญหา
บริการซักผ้าเดลิเวอรีมีผู้เกี่ยวข้อง 4 ฝ่าย คือ ลูกค้า ร้านซักผ้า ไรเดอร์ และทีมปฏิบัติการ ถ้าประสานผ่านแชทและโทรศัพท์ ออเดอร์จะตกหล่นง่าย ลูกค้าไม่รู้ว่าผ้าอยู่ขั้นตอนไหน และร้านวางแผนกำลังการผลิตไม่ได้
แนวทางที่เราใช้
เราพัฒนา marketplace ที่แต่ละฝ่ายมีแอปของตัวเอง ลูกค้าสั่งงานและติดตามสถานะผ่าน LINE ไรเดอร์รับงานรับส่ง ร้านจัดการคิวงาน ราคา และเวลาเปิดปิดจากหน้าร้านออนไลน์ ทีมงานควบคุมทั้งระบบจาก Console โค้ดจัดเป็น monorepo ใช้ส่วนประกอบร่วมกัน และมีแอป native บน iOS (SwiftUI) และ Android (Kotlin Compose)
สิ่งที่เราพัฒนา
ลูกค้าสั่งงานผ่าน LINE ไรเดอร์รับส่งผ้า ร้านบริหารงานจากหน้าร้านออนไลน์ และทีมงานควบคุมทั้งระบบจาก Console
ผลลัพธ์
ออเดอร์หนึ่งรายการไหลจากลูกค้าถึงไรเดอร์ ร้าน และกลับถึงลูกค้าในระบบเดียว ทุกฝ่ายเห็นสถานะเดียวกัน
ฟีเจอร์หลัก
- ✓แอปลูกค้า ร้าน ไรเดอร์ และ Console
- ✓สั่งงานและเข้าสู่ระบบผ่าน LINE
- ✓ติดตามสถานะงาน
- ✓แอป native iOS และ Android
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับโปรเจกต์นี้
Marketplace แบบหลายฝั่ง (multi-sided) คืออะไร?
คือแพลตฟอร์มที่เชื่อมผู้ใช้หลายกลุ่มเข้าด้วยกัน เช่น ลูกค้า ผู้ให้บริการ และผู้ส่งของ แต่ละกลุ่มมีหน้าจอและสิทธิ์ของตัวเอง
ทำแอป delivery ต้องมีแอปกี่ตัว?
โดยทั่วไปต้องมีอย่างน้อยฝั่งลูกค้า ผู้ให้บริการหรือร้าน คนส่ง และหลังบ้านของผู้ดูแล WashMove มีครบทั้ง 4 ฝั่ง
ทำไมใช้ LINE ร่วมกับแอป native?
LINE ช่วยให้ลูกค้าใหม่เริ่มสั่งได้ทันทีโดยไม่ต้องติดตั้ง ส่วนแอป native ให้ประสบการณ์ที่ลื่นกว่าสำหรับผู้ใช้ประจำ
