Hamer Assistant
ระบบ PIM รวมข้อมูล SKU ความเข้ากันได้กับรุ่นรถ (fitment) ราคาดีลเลอร์ และเอกสารสินค้า พร้อม AI ช่วยค้นหาสินค้าที่เหมาะกับรถแต่ละรุ่น
โจทย์และปัญหา
ข้อมูลอะไหล่และอุปกรณ์เสริมรถ 4x4 กระจายอยู่กับฝ่ายขาย วิศวกรรม และเทคนิค ทั้งรหัสสินค้า รุ่นรถที่ใส่ได้ ราคาดีลเลอร์ และเอกสารติดตั้ง การตอบคำถามว่าสินค้าตัวไหนใส่กับรถรุ่นไหนได้ต้องถามต่อกันหลายทอด และเสี่ยงให้ข้อมูลผิด
แนวทางที่เราใช้
เราพัฒนาระบบ Product Information Management (PIM) เป็นแหล่งข้อมูลกลาง เก็บ SKU ความเข้ากันได้กับรุ่นรถ (fitment) ราคาดีลเลอร์ สเปกทางเทคนิค และเอกสารสินค้า ไฟล์เก็บบน Cloudflare R2 ระบบรองรับภาษาไทยและอังกฤษ และมี AI ค้นหาด้วย RAG ให้พิมพ์ถามเป็นภาษาธรรมชาติว่ารถรุ่นนี้ใส่อะไรได้บ้าง
สิ่งที่เราพัฒนา
แก้ปัญหาข้อมูลสินค้ากระจัดกระจายระหว่างฝ่ายขาย วิศวกรรม และเทคนิค ให้เป็นแหล่งข้อมูลกลางแห่งเดียว รองรับภาษาไทยและอังกฤษ
ผลลัพธ์
ทีมภายในค้นหาสินค้าที่เข้ากับรถแต่ละรุ่นได้จากที่เดียว ข้อมูลที่ใช้ตอบลูกค้าและดีลเลอร์มาจากแหล่งเดียวกัน และพร้อมขยายให้ดีลเลอร์ใช้งานในเฟสถัดไป
ฟีเจอร์หลัก
- ✓ฐานข้อมูล SKU และ fitment ตามรุ่นรถ
- ✓ราคาดีลเลอร์และสเปกทางเทคนิค
- ✓AI ค้นหาสินค้าด้วย RAG
- ✓รองรับ 2 ภาษา
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับโปรเจกต์นี้
ระบบ PIM คืออะไร?
PIM (Product Information Management) คือระบบรวมข้อมูลสินค้าทั้งหมดไว้ที่เดียว เช่น รหัส สเปก ราคา รูป และเอกสาร เพื่อให้ทุกฝ่ายใช้ข้อมูลชุดเดียวกัน
ฐานข้อมูล fitment อะไหล่รถยนต์ทำงานอย่างไร?
แต่ละ SKU ถูกจับคู่กับยี่ห้อ รุ่น และปีของรถที่ติดตั้งได้ เมื่อเลือกรุ่นรถ ระบบจะแสดงเฉพาะสินค้าที่เข้ากัน
ใช้ AI ช่วยค้นหาสินค้าในแค็ตตาล็อกได้อย่างไร?
ด้วยเทคนิค RAG ระบบจะดึงข้อมูลสินค้าที่เกี่ยวข้องจากฐานข้อมูลมาให้ AI ใช้ตอบ คำตอบจึงอ้างอิงข้อมูลจริงของบริษัท
